一、服務理念
尊重客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、理解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，一切以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中(zhong)心，是我(wo)們一直(zhi)堅(jian)持和倡導的服務(wu)理念。
1、堅持以客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求為(wei)導向，持續提(ti)供超越客(ke)(ke)戶(hu)期望的(de)產品與服務。
2、加強售前、售中(zhong)、售后(hou)管理(li)，及(ji)時響應客戶提出的(de)各種(zhong)問題，實現全過程優質服務。
3、定期對售出產(chan)(chan)品進(jin)行跟蹤回訪(fang)，了(le)解用戶使用情況和對產(chan)(chan)品的使用反饋。
二、服務標準
客戶三滿意——
產品(pin)滿意：客(ke)戶對產品(pin)品(pin)質的滿意。
服務滿(man)意：客(ke)戶對所購產品(pin)售前、售中、售后服務的(de)肯(ken)定(ding)。
企(qi)(qi)業(ye)形象(xiang)滿意：客戶對企(qi)(qi)業(ye)綜合實力和總(zong)體印象(xiang)的肯(ken)定評價(jia)。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響應(ying)，必要時派(pai)出技術及維修人員(yuan)到場予以(yi)處理，直至設(she)備故障完(wan)全(quan)排除為止。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由專業技術人員(yuan)對用戶(hu)的問(wen)題進行解答，確保(bao)及(ji)時解決用戶(hu)之需。
3、免費調試培訓
設(she)備(bei)交貨時，我方(fang)會派出專(zhuan)業人員進行操作培訓(xun)和簡單故障維修培訓(xun)。
